Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv389

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "sv389" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sv389 vận hành tại địa chỉ sv389.biz và tất cả các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv389.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sv389.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng sv389 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sv389 của người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ sv389, không phân biệt địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng. Việc truy cập sv389 từ bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam – dù từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay các tỉnh thành khác – đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

Điều 2: Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv389, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không trong tình trạng bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cờ bạc, cá cược;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv389. Nghiêm cấm việc:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính khác nhau;
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản sv389 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

sv389 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hóa đơn địa chỉ, và/hoặc xác minh phương thức thanh toán. sv389 bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

Điều 3: Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

sv389 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán VNĐ được chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút làm việc.

Người dùng chỉ được nạp tiền bằng phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân. Nghiêm cấm nạp tiền thông qua tài khoản của người khác hoặc qua các nguồn tài chính không rõ nguồn gốc.

3.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư thực sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu KYC và các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

3.3. Phí giao dịch

sv389 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – sv389 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía đối tác thanh toán.

3.4. Phòng chống rửa tiền

Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), tiền nạp vào tài khoản sv389 phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi được rút ra. sv389 có quyền yêu cầu giải thích nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường, và có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra.

Điều 4: Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv389 xác nhận thành công và có mã tham chiếu giao dịch. Cược chưa xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn lại số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.

4.2. Kết quả và thanh toán

sv389 dựa vào kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được công nhận để xác định kết quả cược. Trong trường hợp có sai lệch thông tin do lỗi hệ thống, sv389 bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy lệnh cược liên quan. Tiền thắng sẽ được ghi nhận tự động vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3. Giới hạn cược

sv389 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và bàn chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng. sv389 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Điều 5: Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Vòng Cược

5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại sv389 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể đi kèm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược, thời gian hiệu lực, loại game được tính, và mức cược tối thiểu tính vào vòng cược. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên sv389.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Số dư thưởng nhận từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi tiền thắng từ số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút. sv389 bảo lưu quyền chỉ định loại game nào được và không được tính vào yêu cầu vòng cược.

5.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

sv389 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cá cược ngược chiều (bonus abuse), hoặc bất kỳ hành vi có chủ đích nào nhằm trục lợi từ chương trình thưởng mà không tuân thủ tinh thần của điều khoản. sv389 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Điều 6: Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ sv389:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa hoạt động cá cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc điểm yếu của hệ thống sv389 để trục lợi bất chính;
• Cố ý gian lận, giả mạo thông tin hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên sv389 hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin tài khoản sv389 của mình cho bên thứ ba;
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

Điều 7: Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của sv389

sv389 có quyền: tạm ngừng, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào; từ chối, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào trong trường hợp nghi ngờ gian lận; yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào; thay đổi giao diện, tính năng và điều khoản dịch vụ với thông báo hợp lý.

sv389 có nghĩa vụ: cung cấp dịch vụ theo đúng điều khoản đã công bố; bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành; xử lý khiếu nại của người dùng theo quy trình minh bạch và công bằng; cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền: sử dụng tất cả dịch vụ sv389 theo điều khoản quy định; yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc; nộp khiếu nại về kết quả cược trong thời hạn 48 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc; sử dụng công cụ tự giới hạn và tự loại trừ bất kỳ lúc nào.

Người dùng có nghĩa vụ: tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này; cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời; chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động thực hiện qua tài khoản của mình; thông báo ngay cho sv389 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

sv389 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba;
• Tổn thất từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả các quyết định đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài sv389;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt của bất kỳ loại nào;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của sv389 đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền đã nạp bởi người dùng đó trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv389 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Toàn bộ số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi có vi phạm điều khoản đang trong quá trình xử lý.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

sv389 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng; phát hiện gian lận hoặc hoạt động phi pháp; không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, sv389 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Điều 10: Sửa Đổi Điều Khoản

sv389 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sửa đổi sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp sửa đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv389 sau ngày sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 11: Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv389 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Giải quyết trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv389 để trình bày vấn đề. sv389 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp được chuyển lên bộ phận xét xử nội bộ của sv389 để ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Biện pháp khác: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, các biện pháp giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật có thể được áp dụng.

Điều 12: Thông Tin Liên Hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản và điều kiện này vui lòng liên hệ với sv389 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng sv389, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ; Live chat dưới 2 phút